Trocas e devoluções

Desistiu da compra? (arrependimento)

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir e receber o valor de volta — sem precisar justificar. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

A peça precisa voltar sem sinais de uso e com a etiqueta. O reembolso inclui o valor do produto e o frete que você pagou, e sai em até 10 dias após a peça chegar aqui e ser conferida.

Quer trocar por outro tamanho ou modelo?

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento, com o produto intacto, sem indícios de uso e com a etiqueta fixada.

• Limite de 1 (uma) única troca gratuita por pedido / CPF / endereço: Nossa política contempla apenas 1 troca cortesia por compra/cliente. Não realizamos trocas consecutivas do mesmo pedido ou para o mesmo endereço/CPF.
• Controle de Reincidência: Solicitações reincidentes de troca vinculadas ao mesmo CPF, nome ou endereço de entrega não serão aceitas. Caso a nova peça da troca não agrade, aplica-se o encerramento do pedido ou estorno nos termos do CDC se estiver dentro do prazo legal de desistência da compra original.
• Como enviamos: Aprovada a primeira solicitação, enviamos uma autorização de postagem reversa dos Correios para despacho sem custo.

Produto com defeito

Se a peça chegou com defeito, você tem 30 dias a partir do recebimento para nos avisar. Resolvemos por troca ou devolução do valor, o que você preferir — e o frete é sempre por nossa conta.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (51) 98930-7548 ou escreva para respiralojacontato@gmail.com, com o número do pedido e uma foto da peça. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de envio.